Електронната книга и аудиокнигата са цифрови файлове, които получавате веднага след плащането. Затова връщането е малко по-различно от това в обикновен магазин. По-долу са всички случаи, в които ще ви върна парите или ще заменя файла.
Файлът не се отваря или не е пристигнал
Ако файлът е повреден, не се отваря, не съответства на описанието или линковете така и не са пристигнали, пишете ми. Ще изпратя работещ файл или нови линкове. Ако проблемът не може да се реши, ще върна цялата сума.
Купили сте друго издание
Ако по погрешка сте купили книгата на друг език, пишете ми до 14 дни след покупката и безплатно ще ви сменя изданието с нужното.
Платили сте два пъти
Ако една и съща поръчка е платена два пъти, ще върна парите за излишното плащане.
Размислили сте преди изтеглянето
В срок от 14 дни след покупката можете да се откажете от поръчката без да посочвате причина, ако още не сте изтеглили нито един файл. Ще получите парите си изцяло.
След изтеглянето
Според законодателството на ЕС правото на отказ от покупка на цифрово съдържание в 14-дневен срок се губи, когато сте се съгласили с незабавна доставка и изтеглянето е започнало. Давате това съгласие, когато правите поръчката. Затова ако файловете вече са изтеглени и всичко с тях е наред, парите не се връщат. Ако случаят ви е особен, все пак ми пишете и ще го обсъдим.
Как да поискате връщане или замяна
Пишете на info@yoga-vs-qigong.com от имейла, който сте посочили в поръчката. Посочете номера на поръчката (той е в имейла) и накратко опишете какво се е случило. Ще отговоря в срок до 3 работни дни.
Парите се връщат по същия начин, по който сте платили, в срок до 14 дни след като се договорим за връщането. Обикновено Stripe обработва връщането за няколко дни, но кога сумата ще се появи по картата зависи от вашата банка.
Общите правила за покупка са в Условията за продажба.