Электронная книга и аудиокнига это цифровые файлы, которые вы получаете сразу после оплаты. Поэтому возврат устроен немного иначе, чем в обычном магазине. Ниже все случаи, когда я верну деньги или заменю файл.
Файл не открывается или не пришел
Если файл поврежден, не открывается, не соответствует описанию или ссылки так и не пришли, напишите мне. Я пришлю рабочий файл или новые ссылки. Если исправить проблему не получится, я верну всю сумму.
Купили не то издание
Если вы по ошибке купили книгу не на том языке, напишите мне в течение 14 дней после покупки. Я бесплатно заменю издание на нужное.
Оплатили дважды
Если один и тот же заказ оплачен два раза, я верну деньги за лишний платеж.
Передумали до скачивания
В течение 14 дней после покупки вы можете отказаться от заказа без объяснения причин, если еще не скачали ни одного файла. Деньги вернутся полностью.
После скачивания
По законодательству ЕС право отказаться от покупки цифрового контента в течение 14 дней пропадает, когда вы согласились на немедленную доставку и начали скачивание. Оформляя заказ, вы даете такое согласие. Поэтому если файлы уже скачаны и с ними все в порядке, деньги не возвращаются. Если у вас особая ситуация, все равно напишите мне, обсудим.
Как оформить возврат или обмен
Напишите на info@yoga-vs-qigong.com с того адреса, который указывали в заказе. Укажите номер заказа (он есть в письме) и коротко опишите, что случилось. Я отвечу в течение 3 рабочих дней.
Деньги возвращаются тем же способом, которым вы платили, в течение 14 дней после того, как мы договорились о возврате. Обычно Stripe проводит возврат за несколько дней, но срок зачисления на карту зависит от вашего банка.
Общие правила покупки описаны в Условиях продажи.